有人可能覺得這只是漂亮話，難道商業的起點不是賺錢？不賺錢，開什么企業？
賺錢究竟是不是企業的目的？其實，創造性地解決消費者的問題才是。
賺錢只是你做對了事情，社會對你的獎賞而已。從這個角度講，“利他”，就是“利己”。
2020注定是魔幻的一年，人們對健康的聚焦達到了空前的高度。從一只難求的口罩，到居家健身器材大賣，再到牛奶雞蛋與米粥的爭論，每個人都格外關注自身健康。健康—就是這次疫情中人們真正的消費需求。
福特有一段經常被人引用的話：“如果我問客戶他們想要什么，他們會說，想要更快的馬”。
客戶的需求，其實連他們自己都未必真正清楚，他們需要的不是快馬，而是更快地到達。所以福特并沒有去養馬，而是把汽車推廣出去。
找到了消費者的問題（更好的保障），接下來面對的，是解決這個問題的成本是多少？
如何讓消費者更容易接受、真正獲益，是整個行業面臨的難題。
站在行業之上凌空俯視，摸清消費者真實需求，掌握商業價值規律，再選擇一條適合自己的快車道，必定事半功倍。
在高速變化的世界、商業環境巨變的今天，經驗常常失效。想要抓住機遇，更需要返璞歸真、萬物歸本，首先讓消費者真正獲益。
在未來，也只有擁有大戰略眼光、體察用戶需求的思維，能破除固有思維模式、精耕細作的企業，才能在行業中擁有話語權，甚至完成財富重組。
